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Política de Troca, Devolução e Garantia - Mariieh

➤ Devolução por Arrependimento (Conforme CDC)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), compras realizadas em ambiente online possuem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Se você deseja solicitar a devolução da sua compra, entre em contato conosco dentro desse prazo:

A Mariieh arcará com o envio da devolução via PAC, fornecendo um código de postagem para que o cliente nos envie a peça na embalagem original, com todos os brindes, etiquetas, documentos fiscais e acessórios.

 

Importante:

Ao recebermos a devolução, todas as peças passam por análise técnica.
Peças com indícios de uso (como arranhões, odores, sinais de contato com pele ou líquidos) não serão aceitas e a devolução será recusada.

* Nesses casos, a cliente será informada e poderá optar por receber a peça de volta no mesmo endereço, sem custo adicional.

 

✔️ Opções após aprovação da devolução:

  • Reembolso do valor pago, via mesma forma de pagamento utilizada.

  • Crédito em cupom para nova compra, com validade de até 90 dias. (Não válido para promoções ou produtos com desconto).

 

Troca por Defeito

Trocas por defeito de fabricação são aceitas em até 30 dias corridos após o recebimento. O envio da peça até nossa logística será de responsabilidade do cliente, e a Mariieh arcará com o reparo ou troca.

A troca poderá ser feita:

  • Pelo mesmo modelo, caso disponível;

  • Por outro produto de valor igual ou superior (havendo complementação de valor).

 

Garantia de 6 Meses

Oferecemos garantia total de 6 meses, sendo:

  • 1 mês legal (por lei)

  • 5 meses adicionais oferecidos pela Mariieh

A garantia cobre:

  • Falha no banho sem sinais de mau uso (oxidação, manchas, escurecimento);

  • Pedras soltas ou caídas;

  • Defeitos de fábrica visíveis sem uso indevido.

A garantia não cobre:

  • Peças com sinais de mau uso ou desgaste natural;

  • Danos por queda, atrito, água, suor excessivo ou contato com produtos químicos;

  • Correntes ou pulseiras arrebentadas;

  • Brincos quebrados ou com parte faltando;

  • Peças amassadas, entortadas ou danificadas propositalmente;

  • Oxidação por ácido úrico elevado (fator biológico).

Em casos de brinco com defeito em uma unidade, é necessário o envio do par completo.